Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia

Jak szybko dotrze do mnie moje zamówienie?

Czas wysyłki jest ściśle uzależniony od rodzaju wybranego towaru. Dokładna informacja o planowanym terminie wysyłki znajduje się na karcie każdego produktu i jest na bieżąco aktualizowana.

• Akcesoria i produkty standardowe: W większości przypadków zamówienia realizowane są w ciągu 24 godzin. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.

• Meble: Ze względu na proces przygotowania i zabezpieczenia towaru, czas wysyłki mebli wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.

• Łóżka i meble wielkogabarytowe (szafy, kanapy): Produkty te mają wydłużony czas wysyłki ze względu na specyfikę transportu. Każdy produkt ma swoją datę dostawy.

Ważne: Dostawa mebli wielkogabarytowych

W przypadku zamówienia łóżek, kanap oraz dużych szaf, dostawca kontaktuje się z Klientem na numer telefonu podany przy składaniu zamówienia.

• Kontakt służy ustaleniu dogodnego dnia i godziny dostawy.

• UWAGA! Potwierdzenie daty dostawy przez Klienta podczas rozmowy z dostawcą jest obowiązkowe. Bez wyraźnego potwierdzenia ze strony Klienta doręczenie przesyłki jest niemożliwe.

Odpowiedzialność za przewoźników i problemy techniczne

Jako firma 4ekTech dokładamy wszelkich starań, aby towar opuścił nasz magazyn w idealnym stanie i na czas. Informujemy jednak, że:

• Niezależność przewoźników: Firmy kurierskie (InPost, GLS, DPD) są zewnętrznymi podmiotami. Nie odpowiadamy za błędy systemowe po stronie przewoźnika, takie jak: nieprawidłowe kody odbioru w aplikacji InPost/GLS, brak SMS-a z powiadomieniem czy awarie paczkomatów.

• Infolinia przewoźnika: W przypadku problemów z kodem odbioru lub aplikacją, Klient zobowiązany jest do kontaktu bezpośrednio z infolinią danej firmy kurierskiej. Numery telefonów do przewoźników są ogólnodostępne na ich stronach internetowych – są to sprawy, które Klient musi wyjaśnić we własnym zakresie.

---

Reklamacje i uszkodzenia w transporcie

Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

1. Sprawdź paczkę przy kurierze: Zawsze sprawdzaj stan przesyłki w momencie jej odbierania.

2. Protokół szkody: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru, należy bezwzględnie spisać protokół szkody w obecności kuriera.

3. Brak protokołu: Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych (np. obite rogi szafy, pęknięte elementy), które zostaną zgłoszone bez sporządzonego protokołu szkody, nie będą przez nas uznawane. Tylko protokół jest podstawą do dochodzenia roszczeń od firmy transportowej.

Godziny doręczeń

• Kurier DPD: 8:00 – 18:00 (pon.–pt.).

• Kurier GLS: 8:00 – 17:00 (pon.–pt.).

• Transport 4ekTech (meble): Godzina dostawy ustalana telefonicznie.

Uwaga! Czas realizacji oraz dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.